Für die KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum gilt eine Standardgarantie von 1 Jahr auf Herstellungsfehler. Diese Garantie umfasst die Reparatur oder den vollständigen Austausch des defekten Artikels bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch liegt bei Klauwe. Ansprüche müssen direkt bei Klauwe geltend gemacht werden, wobei ein Kaufnachweis erforderlich ist. Bitte bewahre daher deinen Kaufbeleg sorgfältig auf.

Prüfung der Lieferung

Überprüfe bei Erhalt deiner Bestellung, ob du das richtige Produkt bzw. die richtigen Produkte erhalten hast. Wenn du eine Beschädigung feststellst, die unter die Garantie fällt, oder ein falsches Produkt erhalten hast, bitten wir dich, uns dies so schnell wie möglich (innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail an [email protected] mitzuteilen.

Richtige Pflege und Nutzung

Wenn du genauso begeistert von deiner KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum bist wie wir, möchtest du sie wahrscheinlich jeden Tag benutzen und vielleicht auch im Freien stehen lassen. Leider gilt die Garantie nicht für Abnutzung durch Gebrauch, falsche Montage, unzureichende Pflege, angebrachte Zubehörteile und eventuelle Rostbildung, wenn du deine KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum ungeschützt im Regen stehen lässt. Bitte gehe vorsichtig mit deiner KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum um, stelle sie drinnen oder überdacht auf und behandle sie wie dein Haustier, denn Rostbildung, Schäden durch Unfälle und unsachgemäßen Gebrauch sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Auch mit der "Trockene Klauwe"-Abdeckung solltest du deine KLAUWE trocken aufbewahren.

Individuelle Anpassungen und Modifikationen

Möchtest du deine KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum weiter individuell gestalten? Sehr cool, wir freuen uns darauf, das Ergebnis zu sehen! Bitte beachte jedoch, dass dadurch deine Garantie erlischt, wenn du selbst an deiner KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum Veränderungen vornimmst. Lass deine KLAUWE, the BBQ & Smoking Drum von jemand anderem reparieren? Achte darauf, dass die Garantie erlischt, wenn Originalteile ausgetauscht werden. Für weitere Details und Klarstellungen lies bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Garantie berührt nicht deine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Garantie für andere Klauwe-Produkte

Für andere Klauwe-Produkte, wie die KLAUWE (SetUp) Accessoires, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht, das dir einwandfreie Produkte garantiert. Das bedeutet, dass ein Produkt für eine bestimmte Zeit auf normale Weise verwendet werden kann. Wie lange ein Produkt halten sollte, hängt natürlich von der Art des Produkts und der Nutzung ab. Es ist daher ratsam, uns im Voraus zu fragen, wie lange das Produkt voraussichtlich halten wird. Auch bei den KLAUWE-Accessoires solltest du darauf achten, sie pfleglich zu behandeln, damit du möglichst lange Freude daran haben.

Mangelhafte Produkte und Rücksendung

Ein Produkt entspricht nicht den Erwartungen und ist daher mangelhaft, wenn es nicht einwandfrei funktioniert. Allerdings machen nicht alle Probleme ein Produkt formell mangelhaft. Wenn ein Produkt falsch verwendet, nicht richtig gepflegt oder beschädigt wurde und deshalb defekt ist, trägt der Kunde die Kosten für Reparatur oder Ersatz selbst.

Solltest du ein Produkt erhalten, das bei Empfang defekt ist, kannst du es innerhalb von 7 Tagen an uns zurücksenden. Informiere uns bitte immer vorab per E-Mail ([email protected]) über die Rücksendung.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Überprüfe bei Erhalt des Artikels, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich, uns dies so schnell wie möglich nach Erhalt per E-Mail ([email protected]) mitzuteilen. Wir empfehlen, dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu tun.

Schnelle Lösung bei beschädigten Produkten

Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, möchten wir schnell eine Lösung für dich finden. Um dir bestmöglich helfen zu können, sende bitte die folgenden Informationen an [email protected]:

• - Bestellnummer
• - Fotos des Schadens
• - Eine Beschreibung des festgestellten Problems

Keine Garantie auf folgende Punkte

Aus Gründen der Klarheit möchten wir die folgenden Fälle benennen, in denen keine Garantie gewährt wird:

• Farbveränderungen sowie Rostbildung und Rostschichten aufgrund von Witterungseinflüssen oder unsachgemäßer Verwendung chemischer Stoffe.
• Schäden durch das Auslassen routinemäßiger Wartungsarbeiten.
• Schäden durch Abnutzung bei professionellem und/oder kommerziellem Einsatz (z.B. in Hotellerie, Gastronomie, bei Veranstaltungen usw.).
• Normale Abnutzungserscheinungen (z.B. Rostbildung, Verformungen, Verfärbungen) an Bauteilen.
• Visuelle Unregelmäßigkeiten, die dem Herstellungsprozess inhärent sind. Diese Unregelmäßigkeiten werden nicht als Herstellungsfehler betrachtet.
• Alle Schäden, die durch unzureichende Wartung, falsche Lagerung, fehlerhafte Montage oder Veränderungen an vormontierten Teilen entstehen.
• Wenn der Käufer die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder diese durch Dritte hat reparieren und/oder verändern lassen.
• Wenn die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen von Klauwe und/oder der Gebrauchsanleitung verwendet wurden.
• Alle Schäden, die durch Missbrauch des Geräts entstehen (z.B. nicht bestimmungsgemäße Verwendung laut Gebrauchsanleitung, kommerzielle Nutzung usw.).
• Jegliche Folgeschäden aufgrund von Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Nutzung des Geräts.
• Rost oder Verfärbungen aufgrund äußerer Einflüsse, Verwendung aggressiver Reinigungsmittel, Chlorbelastung usw. Diese Schäden werden nicht als Herstellungsfehler betrachtet.
• Der Korpus des Produkts ist ein Industrieprodukt und grundsätzlich für industrielle Zwecke bestimmt. Klauwe haftet nicht für kleine Schäden (wie Kratzer und Dellen) am Fass, die während des Produktionsprozesses und/oder des Transports entstehen.

Ergänzende Garantiebedingungen

Die gewährten Garantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden und schränken diese in keiner Weise ein.